Devoluciones y garantía
Queremos que compres tranquilo. Si el producto no encaja con tu mascota, puedes devolverlo.
- Plazo: 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin tener que justificarlo.
- Cómo se hace: escríbenos a soporte@huellasana.es con tu número de pedido. Te indicamos a dónde enviarlo; no lo envíes sin escribirnos antes.
- Estado: producto sin usar, con su embalaje y accesorios. Por higiene, los productos de uso bucal solo se aceptan sin abrir.
- Coste: el envío de la devolución corre de tu cuenta, salvo que el producto llegue dañado, defectuoso o equivocado.
- Reembolso: en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago.
- Dañado o defectuoso: escríbenos en las primeras 48 horas con una foto y lo reponemos o te devolvemos el dinero.
- Garantía legal: 3 años desde la entrega.
Tienes todos los detalles en la política de reembolso.